用友公司简介

用友集团是中国最大的企业管理软件公司，也是中国最大的独立软件厂商。用友软件在用户数量（超过70万家），市场占有率（财务、管理、ERP），行业覆盖率（99%）等方面均居国内同行之首。集团（含全资分公司）现有员工总数超过4000多人，其中专职开发人员2000多人，目前用友集团在北京建成占地达150多亩的多功能软件园，可容纳员工一万二千多人。用友公司是国家级火炬计划软件项目承担单位，北京市政府重点扶持企业。雄厚的综合实力为客户提供持续有力的服务保障。

服务是金，沟通是桥！

福州用友软件授权服务中心提供用友软件系列产品的售后服务内容：
◆产品功能使用培训：提供购买产品模块的标准培训(培训室人手一台电脑)
◆建账指导: 服务工程师上门指导建账和业务指导。
◆热线支持：通过电话向用户提供技术问题解答。
◆在线服务支持：通过在线支持系统接收、解答用户问题，并在网上发布相关技术解决问题的过程。
◆现场维护：派遣技术人员到用户现场处解决问题
◆远程维护：通过《用友远程维护软件》解答用户问题的服务过程。
◆年度结转培训(如果是非签约用户每人次300元),年度中可以有一次新员工培训2天(非签约用户每人每天200元).
◆用户俱乐部活动：参加用友用户俱乐部的活动。
◆用户刊物：不定期的提供用户刊物，用户刊物包括出版的刊物和电子刊物。


福州用友软件ERP实施服务

在您选购ERP软件产品和ERP实施服务之前，对ERP实施的认识和了解是非常有必要的。 在当今社会，没有一家企业能够抗拒来自ERP的诱惑，因为ERP能给企业带来更多的机会和更强的抗风险能力。而任何一个ERP软件产品本身实际上是个半成品，只有加上实施服务后才能成为成品。换句话说，只有通过ERP的实施服务才能够充分实现ERP系统的强大功能，给企业带来最大化价值。因此企业在购买ERP软件产品的同时，必须同时购买ERP软件实施服务，这与其他类别的软件有着本质的区别。
在ERP业界有一句名言：“ERP的实施成功=有准备的企业+合适的软件+成功的实施” 这充分反映了ERP软件实施服务的地位和高附加值。 ERP实施的高附加值来源于ERP实施过程中的知识转移：即把ERP产品从半成品转化为成品，实质是知识转移的过程，其中包括企业的管理需求诊断、实施战略的选择、业务流程的设计等等。ERP实施顾问的能力包括两个方面：一方面是实施顾问对ERP产品的内在管理思想的深刻理解，对软件业务流程的深层次的把握；另一方面是实施顾问的洞察力，对企业需求的恰到好处的分析，配置适合企业个性化需求的产品。实施顾问的上述两方面能力的来源正是实施公司的智力资本的投资和管理的结果，并以组织成员能力的形式表现出来。
在ERP预算中，一般来说硬件、软件、实施应各占1/3的比例。而有些企业在进行ERP投资预算时，由于种种原因，使实施所占的比例过小，使得项目实施过程中没有留足资金进行实施服务工作，事实上是很不利于企业ERP的成功导入的。因此合理分配ERP预算，保障ERP实施服务的投资，是非常有必要的。

ERP实施阶段服务
一、项目规划阶段
成立项目小组
制定主计划
确认主计划
准备项目启动会
项目启动会议
需求调研及分析报告
准备调研提纲、问卷
制定调研计划
详细业务需求调研
需求和产品的流程分析
二、蓝图设计阶段
系统安装与配置
检查系统环境准备
根据合同安装、调试
对客户系统管理员进行培训
理念及标准产品培训
制定培训计划
培训准备
产品培训、考核
静态数据准备与测试
建账指导
三、一期切换准备
系统初始化（参数、分类）
用户权限规划和分配
权限测试
最终用户培训与考核
培训、考核
动态数据检查与录入
四、一期持续支持
第一个月业务运行指导
业务指导、整理各阶段文档
项目总结分析
项目验收